微信电商的10大优势是什么呢

时间:2016年12月27日 丨来自:豆米科技

企业商家借助微信公众平台和微信支付,从找精品优惠到用微信支付,公众号通知,朋友圈的分享,形成了一个完整的闭环。如此一个优质的电商平台,对企业商家而言,拥有巨大的吸引力。合肥微信营销公司小编介绍就为大家介绍微信电商的10大优势是什么呢。

1.多种方式登录

微信登录的能力,可以让电商平台不需要有自己的账号体系。可通过多种方式登录微信,如HTML5的网页登录、APP的一键登录等。

2.渠道费用的节省

企业只需要开通一个微信公众账号就可以拥抱微信的6亿粉丝,另外,企业不必自己建立官方网站,不需要开发移动APP,也不需要聘请网络技术人员,因为这一切,微信团队在技术上已经很好地帮助了企业。企业需要做的是如何去服务好自己的客户,让用户关注自己的微信。对于传统电商来说,其运营成本是相当高的,尤其是推广团队、客服团队、美编团队等。但是,微信电商只要一个公众平台,接入一个第三方的软件,建立好商城,就可以录入商品,设置自动回复、关键词回复助力导购、物流查询,这样可以节省很多人力及时间成本。

3.购物体验

消费者只要通过微信平台,就可以实现商品查询、选购、体验、互动、订购与支付的线上线下一体化服务模式。通过微信公众号进行交易不只是在改善用户的体验和便捷性,更大程度上是加速了信息的流通,不仅提高了服务客户的效率,也提高了企业自身的运营效率,将多人对多人的复杂交互过程变为简单的人机对话。对于买家而言,购物就变得非常省心,当客户有疑问时,客服还能亲自用语音与其对话,及时解答问题,大大提升了购物体验;对于卖家来说,先用一个低成本、高效的电商平台来沉淀客户,然后进行销售。

试想一下,如果你想要购买一件商品,点击商品,填写手机号下单即可,商家后台收到下单手机号后,就会安排工作人员与你建立联系,最后完成付款以及收货。现在产品购买就更简便了,只要直接点击商品、下单,银行卡本身设定了收货地址,只要按个支付密码,商家在几小时后就可以直接给你发货了。当然,最主要的是,这一系列的动作,只要你有手机在身边,无论何时何地都可以实现。

上厕所时、逛街时、睡觉时,完全不必再依赖PC,手机轻轻一按,产品送到家。除此之外,微信为企业的目标顾客提供了一个在线交易和交流的平台,企业可以在微信上开展企业产品咨询、建议服务,优化用户体验。不少企业、店铺通过微信可以实现售前、售中和售后的服务,开展预订产品、预订就餐、预订服务等业务,搭建起了交流沟通的平台。

微信公众号可实现客户服务定制及客户分组管理功能,主要表现在商家列出客户服务需求点,然后由客户自行选择定制内容。最重要的是,还可以对客户进行分组管理,可以根据需要按照客户的消费金额、所在地、最近购买时间和会员的等级等进行分组管理,以便更全面、更准确地了解客户需求,进而推出最适合的服务,为最终的赢利奠定基础。最后,微信公众号还是一个非常专业的客户需求专家,商家在这个平台上可以定期发布一些专业知识等对用户有用的信息,自然会吸引一部分用户,无形中可大大提升品牌价值的认同感。

4.营销到销售的闭环

微信支付的全面开放,让用户可以在企业微信中完成支付功能。比如:用户可以在企业微信中订餐、订酒店、订门票等,真正形成了一个从营销到销售的闭环,企业可以通过自身的渠道做推广。以前传统企业做宣传和推广主要是通过当地的传统媒体或者网络营销,这样的营销被理解为一次性营销。如果企业开通微信公众账号,前期的宣传和推广让自己与用户时时互动,实时营销。只要用户不取消企业微信关注,企业和用户之间就可以形成一种友好的朋友关系。

企业不能过多地去关注营销,而应该更多地去关注如何服务好用户,如何给用户创造价值。只有当用户在你的微信中得到了价值和尊重,用户才能忠实地关注你。所在企业在向用户推送信息的时候应该站在用户的角度来看待信息,信息是否对用户有价值,信息的配图和排版是否满足用户的需求,信息的时间是否符合用户的阅读时间。这些都是需要企业去思考的。

微信

5.精准购物大数据分析

微信电商的营销主要通过公众平台、摇一摇、漂流瓶、位置标签等手段来进行信息的推送。商家通过文字、图片、语音等形式将商品信息、促销信息、物流信息、售后服务等内容发送给用户。在移动端时代,大数据的分析能力是非常迫切的。在PC端购物,只能知道用户所在的区域、上网时间。但是在移动端还可以知晓用户上网地点、时间、移动终端类型等。于是,商家可以通过对用户购买行为、浏览记录以及偏好等信息进行数据分析,进而为用户推送最精准的搜索结果。这种大数据营销,可以最大限度地让商品达成成交。

6.提升购物频次

对于电商企业而言,移动端的用户黏性更高,可以随时随地购买,提升了购物频次;此外,购买时间也能与PC实现互补,这些都是目前网购移动化带来的切实好处。因为,它的爆发力实在令人另眼相看。微信平台中品牌账号无法强制推送信息给用户,只有用户主动关注了某品牌,才能接收到该品牌的信息。能够主动关注品牌的用户,自然是该品牌的忠实用户。忠实用户对品牌的产品最有发言权,当他们开始在微信平台上对某品牌的某个产品进行评价时,无论好坏,他们的发言将通过多个渠道在微信平台无限扩大,进而传播给更多用户,形成潜在客户群对该品牌的认知基础。而其中最为重要的是,该品牌信息的后续传播是完全自发而免费的,消费者对品牌信息的接受强度在多次传播后并没有明显衰退。

7.流量获取成本

电子商务的本质,就是更高效连接客户的模式,这个模式的关键数据是“转化率”、“客单价”以及“流量获取成本”。或者你可以简单地理解为,对于电商企业而言,流量就是钱。微信的公众平台为企业提供了一个更低成本获取流量——也就是获得用户触碰权和长期服务能力的全新系统。企业开始意识到如果自己可以直接通过公众平台连接到消费者,自己的日常运营加上优惠活动有比以前更多机会不仅仅是获得单次流量转化,而是依靠微信平台的关注和推送机制获得了一个“用户”,以及与用户的“长期连接权”。因此,企业更愿意来认识整个微信电商平台。微信平台上大量的个人信息为企业微信电商定位找到了方向。首先,微信将数据信息还原成一个真实的“人”,企业可以通过微信号知道用户的性别、位置等基本资料,同时它还成为像手机号一样的通用ID,具备了建立用户数据库的可能性。另外,微信信息传播是以用户主动添加品牌账号的方式,不关注,无信息,所以每一个粉丝都是潜在客户。

8.在线订货

微信公众账号方便了区县的二级代理商(商场的是各品牌总代理)看货、订货。二级代理商可以直接从微信上看货,节约了传统来店选款、订货的时间和费用。不管是二级代理商,还是一般用户,都可通过微信了解新货,新货到了之后的抢货速度快于别人。比如,企业可以通过微信公众号增加的视频功能进行产品发布会、现场活动等。

9.交互

借助微信公众平台的开发功能,电子商务平台可以自定义交互内容的方式及展现方式。通过交互式访问,读者可以灵活查询商品信息,通过微信账号和注册账号绑定,也可以获取个性化的用户服务功能。微信将成为个人或机构的第一ID。电话号码曾经是一个身份证之外的个人ID,也曾经是运营商最大的资源所在。但移动互联网时代,这个ID可以解决生活中越来越多想不到的问题。比如以前你有一个餐馆的电话,你只会在需要的时候打电话过去,功能单一,同样的场景转移到微信中后,餐馆和个人可以在公众号里进行交互,虽然不再需要打电话,但沟通的行为比电话更为丰富。这是新的生活方式、新的潮流,基于微信可进行点对点的语音、图片、文字交互方式,如星巴克中国用微信表情表达心情,只要用户发送任意表情,星巴克就会用一首《自然醒》专辑中的音乐回应用户,以推广其新品。微博营销明星杜蕾斯更是专门成立了8人陪聊组,与用户进行真实对话。再比如逻辑思维,罗振宇发布一段语音,回复语音中两个文字,可得到一篇好文章;虎嗅网最近甚至实现了微信号与虎嗅官方账号的绑定功能。

10.精准传播

进入你的公众账号查看历史消息,每次群发消息最突出的特点是精美的画面和富有感染力的文字。微信公众账号比做淘宝页面花的时间少多了,如果说淘宝是销售通道,微信更加显著的是宣传。同时,微博的人太多,信息量也大,有时候你10点发的新微博,别人如果10点半刷新,就不一定能看到你的消息了。但微信公众账号的传播就不同了,用户一旦关注公众账号,只要他们打开微信界面,系统就会将每次的群发信息自动推送。

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