企业微信公众号运营的十大基本准则

时间:2016年12月13日 丨来自:豆米科技

微信营销要是想做的有效果,就要靠微信公众号的运营。微信运营里面包含了许多的知识,合肥微信营销公司小编介绍,企业公众账号运营想运营成功,主要靠以下十大基本准则。

1、解密:微信粉丝,定位要准确

俗话说:“老将出马,一个顶俩”,粉丝也是一样,一个高素质的粉丝可能抵得上一群“脑残粉”。在微博营销领域有这样一句话:“一切以粉丝数量为指标的营销行为都是耍流氓”。因为大家都知道,粉丝是可以花钱购买的,那些买来的“僵尸粉”对企业而言完全没有作用,只是一个数字而已。

这句话同样适用于微信营销,增加粉丝数量是每一个公众账号运营的重要任务,粉丝数量的增加是每个企业所必需的,那什么样的粉丝精准度最高呢?我们不能盲目地增加粉丝,粉丝一定要精准有效。而如何才能让粉丝尽可能有效呢?

微信营销领域也有一句话:“一千个微信粉丝大于十万个微博粉丝”。这是微信粉丝质量高的原因。因为微信最大的特点就来自于信任性和私密性,所以做微信营销,一定不要泛泛地去追求粉丝数量而是要以精确性为核心。

2、解密:微信内容,丰富且有趣

有趣的内容才能吸引人,丰富的内容才能吸引更多的人,可是说到内容,许多企业就犯愁了:“我的公众平台放什么内容呢?”

首先,我们先不要考虑放什么内容,先去想微信能以何种方式展示内容。微信可以用图文信息、视频、文本去展示内容,但是作为企业而言一定要考虑我们的展示一定要好于这种现成的方式,比如大部分的客户在微信内容展示要求方面现在都要求以H5化的方式完成,因为这样一来,企业微信公众账号的展示页面将多层次、多角度、页面绚丽自由,再配合上诸多实用性和个性定制的功能,企业就彻底告别wap和app了。

其次就是微信的内容方面,企业只需要把自己想展示的所有东西陈列出来,再根据从后台反映出的粉丝接受信息的情况不断调整就可以了,总之是要越丰富越好。

3、解密:微信功能,完善且全面

每一个企业的微信公众账号都是这个企业的全能app,能维护客户,能培养客户,能品牌展示,能促进销售,能市场调研,能干你在移动互联网端想到的所有事情,所以企业要在微信上实现营销的最大价值化,除了要内容丰富多彩,功能更要全面。

对于一个大品牌企业而言,在功能上的选择非常广,唯一要做的就是个性化定制,比如招商银行的查询余额,星巴克的自然醒,都是针对自己企业和目标人群的特点设置的。而对于大多数企业而言,就要根据自身需求来制定了,一般来说,一个企业的微信公众平台可以先从天气预报、翻译、查股票等功能出发,不断地根据粉丝的需求增加平台账号的功能,使其不断全面、完善。

4、解密:微信活动,互动要频繁

微信做丰富的内容、全面的功能,终极目的是什么呢?就是让粉丝乐于去分享微信公众平台账号。如果企业就是个“广告发射器”,粉丝都会避犹不及,更何况去分享,所以企业要从内容和功能上让粉丝感觉公众账号的价值。

首先就是要频繁和粉丝互动,互动率越高越好,越“有用”越好。还有就是和粉丝互动一定要越简单越好,越容易参与越好。

微信

5、解密:粉丝活动,策划有心意

策划活动的最直接目的是为了提升粉丝与平台的互动性,也就是为了提高粉丝对于企业微信公众平台的依赖性。因此,企业一定要定期策划一些有心意的活动,促成与粉丝的互动,让粉丝“长期有效”。

要策划有心意的活动,企业就要展开分析:企业的目标人是怎么样的?粉丝最需要什么?粉丝最容易被什么东西吸引?这样策划一两场活动也有助于将目标人群吸引到我们的公众平台。

6、解密:企业推广,必须要动脑

企业如何推广微信公众账号?这是很多企业共同面对的问题。一句话:要动脑!首先,要让老客户成为企业的粉丝。老客户是企业最为重要的资产之一,老客户不仅对企业和产品有一定的认知度和认可度,而且还有一定的忠诚度。竞争的激烈让企业不得不倚重于老客户,而且从营销学上来讲,深挖一个老客户,比开发新增加一个新客户所需要的成本小很多。

其次,就是让这些成为粉丝的老客户来推广企业的微信公众平台,根据微信官方统计,平均每个人的微信好友都不低于50个,且因为微信的私密性,使彼此的信任度非常高,让这些本来就是企业客户的人把企业推荐给他们的好友,可以极快地扩大受众。

7、解密:公众账号,运营要计划

运营微信公众账号一定要有周密的计划性,绝对不能盲目。因为企业微信公众账号即代表了企业的品牌形象,又有时效性效果,而且可以不断提高品牌的影响力和时效性效果。

而计划性大体包括:建设、搭建、阶段性目标策划与执行。微信公众平台的建设和搭建是不一样的,建设是指对于平台名称、账号域名、介绍、二维码的设计、认证等基础环节的完善,这是粉丝和客户看到我们的第一印象,而且这些东西都不太好修改,所以这些看似简单的环节非常重要。

搭建就是关于内容和功能的搭建,阶段性目标策划与执行就是我们要给自己做节点,一般来说,企业可以根据自身情况设置阶段性节点,比如第一步老客户是不是都关注,第二步我们的推广和活动要以什么为主,以此类推,做到运营有的放矢。

8、解密:微信客服,引导新要求

从传统营销模式中走来,我们习惯了很多传统的客服习惯,而在微信时代,客服的要求改变了。以医疗行业为例,当有患者从微信公众平台进行咨询的时候,他的路径我们是很清楚的,从他的路径上完全可以看出他的需求是什么,所以我们的沟通就不用客套,直接根据需求展开就可以了。

微信本身就是友情性和私密性的个人沟通工具,和手机等联系方式有一样的作用,所以不需要再追着对方要联系方式了;而微信营销最大的优势就是私密性,患者咨询你的时候,你的回答一定是“我和你”的关系,这样才能把私密性的特点发挥到最大,我们是朋友,我可以给你一些帮助,这才是微信营销客服的要求。

9、解密:粉丝维护,必须有重点

每一个微信粉丝都是企业重要的财富,只要他们愿意,每个粉丝都可以很轻松地把企业的微信公众账号推荐给自己所有的朋友,这些粉丝的精确度和转换率高得无法想象,所以在做微信营销的时候,不管是做内容还是功能都是要从维护粉丝的角度出发。

10、解密:微信营销,核心是依赖

微信营销的核心就是让粉丝依赖于我们,微信营销的根本是运营准确,不管是内容还是功能,我们都是因为这个原因才去做的。一个企业微信营销是否成功,就是看他的粉丝对于他的依赖性,所以想抓住微信营销机会的人,必须牢记这个核心,以这个核心为运营的根本准则。

以上便是合肥微信营销公司小编对企业微信公众号运营的十大基本准则的介绍,希望能给您带去一些帮助,如果想了解微信营销知识,请继续浏览豆米科技官网http://www.ahapp.net