银行机构如何做好微信运营呢

时间:2016年11月18日 丨来自:豆米科技

银行机构如何做好微信运营呢?做微信运营应重视细节,比的是内功,只有把每一步做好了,才能把微信运营做好。下面合肥微信营销公司小编就来谈一谈金融行业微信运营内功。

1.人性化

微信的真实性决定了做微信运营必须人性化,当我们关注公众账号账号以后,欢迎语非常重要,因为这是你第一次通过文字跟顾客的进行有效沟通,直接影响顾客对你的第一次评价。就像你第一次相亲,给朋友的第一印象非常重要,这一次相亲,决定了以后要不要继续谈下去。

2、提供超过顾客的服务

像银行这样的央企不缺顾客,因为在全国各地都有分行,每一天都有大量的顾客主动到银行办理业务,银行只要让办理业务的顾客扫一下微信二维码,就可以获取大量的微信粉丝。并且银行已经积累了大量的用户信息,只要群发一条短信息就能获取上百万的微信用户,所以对于金融行业来说,还是要提升服务的。

在这方面,招商银行就做的特别好,在微信上可以通过招行、工行、农行、中行、建行、邮储、光大银行还款,而且手续费全免,这使其在同行中走在服务的最前面了。金融行业只要在服务上下足工夫就能做好微信运营。保险、基金行业也是一样。

3、提供专业知识

金融行业作为为人民提供金融理财的机构,只有一个目的,就是帮助人民理财,让他们的钱变得更有价值。

作为银行有责任向用户提供知识、技艺、方法,帮助用户自己学会理财,这样用户才会更相信银行,把自己的钱交给银行来打理,在这方面中国光大银行予做得就非常好。公众账号推送关于理财的知识都是用户所需要的。

4.做好品牌微信营销

金融行业重点在于品牌的传播,提升品牌的形象,最好的方式就是跟腾讯合作,因为微信拥有几亿的用户。在这方面招商银行跟腾讯的合作就是一个很好的例子。

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